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Conditions générales de vente

La boutique en ligne de notre site, a été mise en place par Viveo qui est l’exploitant de ce site. 

Toute prise de commande d’un produit figurant dans la boutique en ligne de ce site, implique l’acceptation préalable des conditions générales de vente. 
En conséquence le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales, ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document. 
Le consommateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site viveoeurope.com . Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve. 
Viveo s’engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le cadre desdites conditions .


L’Offre
Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne. 
Les offres présentées par Viveoeurope ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. 
Viveoeurope se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs. 
Dans l’hypothèse d’une commande confirmée et réglée, et en cas de rupture de stock ou de modification de l’assortiment des produits, Viveoeurope se réserve le droit de livrer une commande offrant des caractéristiques identiques prix et qualité, après avoir contacté le client et reçu son accord.


Caractéristiques des produits
Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe.
Les photographies, textes, schémas et dessins illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels pour certains. En conséquence, la responsabilité de Viveoeurope ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes, schémas ou dessins ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Viveoeurope prenant seulement l’engagement de livrer une commande analogue à celle qui a été commandée. 
Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du consommateur.
Viveoeurope ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect conséquent à l’utilisation ou à une conservation non appropriée des produits, le consommateur n’ayant pas respecté les instructions indiquées dans les notices d’utilisation des produits achetés sur le site. Viveoeurope garantit l’Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, dans le cadre d’un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, ou leur remboursement sans pouvoir être considéré par l’Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.
 Viveoeurope ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. 
Viveoeurope n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.


Disponibilité des produits 
La commande sera prise en compte après confirmation de notre acceptation et à compter du jour où la commande du consommateur a été définitivement validée (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée). En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalents, si Viveoeurope est en mesure de se le procurer.
En cas d’impossibilité d’échange, Viveoeurope se réserve le droit d’annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées. Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de Viveoeurope ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.



Validation

Quand vous cliquez sur «Validez » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Ventes de Viveoeurope pleinement et sans réserve. Les commandes passées sur le serveur engagent le consommateur dès réception par notre service client de la commande et de son règlement. 
Attention : nous ne prenons en compte que les adresses figurant sur votre commande, veuillez donc bien vérifier vos coordonnés sans oublier de noter s'il y a un bâtiment, un numéro d'appartement. En cas d'adresse erronée, des frais de ports supplémentaires vous seront demandés pour le renvoi de votre colis


Confirmation de commande
Viveoeurope recommande au client de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les données relatives à sa commande. Viveoeurope ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard, d’erreur ou d’impossibilité de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition, seront à la charge du client. La conclusion d’un contrat de vente n’interviendra que dans le cas où Viveoeurope accepte la commande. En effet , Viveoeurope se réserve la possibilité de ne pas enregistrer un paiement et donc de ne pas confirmer une commande en cas d’informations ou de situations non conformes aux présentes conditions générales de vente. 


Mode de paiement

Cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express bancaires exclusivement et Paypal.

Soucieux de vous garantir une sécurité optimale lors de vos transactions sur notre site, Viveoeurope a mis en place le système SSL.

Ce système vous permet d'utiliser votre carte bancaire en toute sérénité: vos données n'apparaissent jamais en clair lors de la transaction. 

Viveoeurope n’accepte ni les mandats, ni les espèces. 

 

Participation au frais d’envoi 

Les commandes sont expédiées par Colissimo , ce qui vous permet d'être livré selon la poste en 48/72 heures. Cependant, le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à dommages intérêts, retenues ou annulation de commande. Toutefois, en cas de livraison non effectuée, pour cause de force majeure, dans un délai de trente jours à compter de son enregistrement, l'acquéreur pourra résilier sa commande. Dans ce cas, Vivéo reversera la somme éventuellement perçue, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts réclamés par l'acheteur. Seront notamment considérés comme cas de force majeure, les faits d'incendie, de grève, d'accident ou de défaillance d'un fournisseur de Viveoeurope.

 

Les engagements de Viveoeurope

1. Satisfait ou Remboursé : vous disposez d'un délai de 21 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour retourner ledit produit complet dans son emballage.

Par conséquent : - Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé  - pour échange ou remboursement, veuillez nous faire part avant votre demande par mail uniquement.

 

2. Expédition sous 48h * : Votre commande sera expédiée dans les 48 H à réception (jours ouvrables) de votre paiement et vous sera livrée à l'adresse de votre choix par notre partenaire La Poste.


3. Paiement sécurisé : Le paiement par carte bancaire est totalement Sécurisé par PAYPAL . La transaction est cryptée : aucune information bancaire ne circule en clair sur le Réseau, par l'utilisation de la norme de sécurité SSL. Cette opération ne représente aucun danger. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.


4. Garantie ** : Les garanties de nos produits peuvent aller jusqu’à voir date limite de consommation sur les articles ou sur les étiquettes. 

 

5. Service client : que vous souhaitiez un conseil, ou choisir un produit selon vos besoins, nos spécialistes répondent à toutes vos questions par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au N° Vert International gratuit : 00 800 42 82 42 82 

6. Livraison gratuite : 
Toutes les livraisons sont gratuites dès 69 euros d’achats***
* A réception de votre paiement. Hors conditions extraordinaires précisées sur le produit. 
*** Hors produits spécifiques. Ces frais s’appliquent à la France métropolitaine . 

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